Ninguna llamada al 911 se queda esperando.
OmniCall contesta todas las llamadas con inteligencia artificial, resuelve las que no son emergencia y en las reales se vuelve el copiloto de tu operador.
Decenas de llamadas entran al mismo tiempo.
Y una emergencia real puede estar esperando en la fila.
OmniCall contesta todas, en el primer timbre.
Cada llamada tiene su propia línea. Nadie escucha el tono de espera.
Resuelve sola las que no son emergencia.
Bromas, consultas, llamadas por error. Cerradas y registradas.
En las emergencias, es el copiloto de tu operador.
Transcribe, llena el CAD, detecta sonidos y emociones, y sugiere la siguiente pregunta según tu protocolo.
Tu operador hace cinco cosas a la vez. En cada llamada.
Escuchar
A alguien en pánico, que a veces no se le entiende.
Preguntar
Lo correcto, en el orden correcto.
OMNICALL TE AYUDATeclear
Todo en el CAD, a mano, mientras habla.
OMNICALL LO HACE POR TIInterpretar
Qué está pasando de verdad.
OMNICALL TE AYUDACoordinar
El despacho y las unidades en campo.
Cada segundo que tu operador teclea es un segundo que no escucha. Ahí se pierden los detalles.
OmniCall en un minuto.
VIDEO EXPLAINEROmniCall escucha junto con tu operador y hace todo lo demás.
Tu operador se queda con la persona que llama. El trabajo manual lo hace OmniCall.
Tu operador no escribe. Escucha.
Cada palabra de la llamada aparece en pantalla mientras se dice, con 97% de precisión.
El CAD se llena solo, mientras se habla.
Compatible con el sistema que ya tienes: Tyler, Hexagon, Motorola o el propio de tu estado.
Escucha lo que la persona no dice.
Detecta disparos, gritos, vidrios rotos e impactos de vehículos, y el miedo, el pánico o el enojo de quien llama.
La siguiente pregunta, el siguiente paso.
Guía a tu operador conforme a los protocolos que tu estado ya tiene: clasificación de urgencia y despacho recomendado. Auditable y documentado.
Cualquier idioma, sin intérprete.
Quien llama habla en su idioma. Tu operador lee en español. Y cuando responde, quien llama escucha una voz natural en su propio idioma.
Contesta primero. Filtra lo improcedente.
OmniCall atiende cada llamada al instante. Las que no son emergencia se resuelven y se cierran con su motivo. Las reales llegan a tu operador con todo listo.
- Cada llamada queda registrada y auditable
- La persona nunca escucha tono de espera
- Las emergencias reales pasan a un humano de inmediato
Se conecta a lo que ya tienes.
Se integra con tu sistema telefónico actual.
Tyler, Hexagon, Motorola o el sistema de tu estado.
En la nube o en tu propio centro de mando.
No los reemplaza. Los potencia. El humano sigue al frente.
Lo que gana tu operador en cada turno.
Menos llamadas que no son emergencia, menos tiempo tecleando y más atención para quien sí la necesita.
menos llamadas que atender
Las improcedentes las resuelve OmniCall. A tu operador solo le llegan las emergencias reales.
tecleando durante la llamada
El CAD se llena solo. Tu operador escucha todo el tiempo.
de tiempo por llamada
Del primer timbre al despacho, con la información capturada al momento.
de las llamadas documentadas
Transcripción, clasificación y despacho registrados. Auditable y defendible.
Lo que cambia en cada llamada.
En una emergencia nadie debería marcar opciones en un menú. Con OmniCall, quien llama habla con naturalidad desde el primer segundo.
| Capacidad | OmniCall | Solo operadores | Menú telefónico |
|---|---|---|---|
| Diseñado para emergencias | |||
| Conversación natural, sin menú de teclas | |||
| Contesta todas al instante | |||
| Resuelve las improcedentes | Parcial | ||
| Transcripción en vivo | |||
| Llena el CAD solo | |||
| Detecta sonidos y emociones | Depende | ||
| Traduce en ambos sentidos | Intérprete | ||
| Guía por protocolo | Manual | ||
| Un humano decide en las emergencias |
Pruébalo de dos formas.
Sin cambiar tu infraestructura y sin interrumpir la operación. Resultados inmediatos.
Con tus llamadas grabadas
Nos das 10 llamadas con resultado conocido, las reproducimos como si fueran en vivo y ves cómo las procesa OmniCall.
- Transcripción y CAD lleno
- Preguntas sugeridas por protocolo
- Sonidos y emociones detectados
Con tus operadores, en vivo
Te damos un número telefónico y el sistema listo para que tus operadores lo usen y hagan sus propias pruebas.
- Línea de prueba dedicada
- Consola del operador lista para usarse
- Pruebas con los escenarios que tú elijas
Preguntas
OmniCall es un sistema de inteligencia artificial para centros de atención de emergencias 911, de Axentra Solutions. Contesta todas las llamadas al instante, resuelve las que no son emergencia y, en las emergencias reales, funciona como copiloto del operador: transcribe en vivo, llena el CAD, detecta sonidos y emociones, traduce en ambos sentidos y sugiere la siguiente pregunta según el protocolo.
No. Los potencia. En cada emergencia real, el operador sigue al frente de la llamada y toma las decisiones.
Sí. Se integra con tu sistema telefónico y con tu CAD actual, sea Tyler, Hexagon, Motorola o el sistema propio de tu estado.
La transcripción en vivo tiene una precisión del 97%.
Quien llama habla en su idioma y tu operador lee la traducción al español. Cuando el operador responde, quien llama escucha una voz natural en su propio idioma. Sin intérprete y sin transferencias.
Puede funcionar en la nube o en tu propio centro de mando.
Hay dos formas. Con tus llamadas grabadas: nos das 10 llamadas con resultado conocido y las reproducimos como si fueran en vivo. O con tus operadores en vivo: te damos un número telefónico y el sistema listo para que hagan sus propias pruebas. En ningún caso cambias tu infraestructura.
Cada segundo, de regreso en quien llama.
Solicita un piloto con tus llamadas.
La División Comercial te contactará.